واژه گارانتی به مجموعه تعهداتی گفته می شودکه شرکت شارلوت رایانه بر پایه آن،مسئولیت هرگونه خرابی ناشی ازکیفیت نامطلوب محصول با شرایط خاص و رفع آن چه از طریق تعمیر و چه از طریق تعویض راقبول و به مشتری ارئه می دهد.



شرایط عمومی گارانتی:

  • در زمان تحویل دستگاه، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است در غیر اینصورت هزینه تعمیرات طبق فاکتور از مشتری دریافت خواهد شد.
  • لطفا در حفظ و نگهداری رسید خدمات پس از فروش دقت فرمایید، زیرا آورنده آن، صاحب کالا یا نماینده ذی صلاح وی محسوب می شود وفقط در قبال رسید کالا تحویل داده خواهد شد.
  • اشکالات نرم افزاری شامل گارانتی نمی باشد و در صورت نصب هر گونه نرم افزارهزینه های آن طبق فاکتور از مشتری دریافت خواهد شد.
  • بررسی تطابق شرایط گارانتی با وضعیت فعلی دستگاه مشتری در طول دوره گارانتی صرفا به عهده کارشناس مرکزخدمات پس از فروش شرکت شارلوت رایانه می باشدچنانچه درهنگام پذیرش محصول موارد نقض پشتیبانی تشخیص داده شود کارت گارانتی ابطال خواهد شد. همچنین درصورتیکه هنگام پذیرش موارد نقض پشتیبانی تشخیص داده نشود پس از پذیرش مسئول فنی قطعه مورد نظر می تواند طبق معیارهای ذکرشده پشتیبانی محصول را ابطال نماید.
  • کالای آماده تحویل در صورت درخواست مشتری تست خواهد شد.
  • کلیه هزینه های پشتیبانی و خدمات بر اساس تعرفه مصوب اتحادیه فن آوران رایانه تهران به اضافه مبلغ مالیات بر ارزش افزوده محاسبه خواهد شد.
  • خریدارموظف است هنگام خریدمحصولات از سالم بودن و مخدوش نبودن برچسب ،کارت گارانتی و مدت زمان تحت پوشش گارانتی اطمینان حاصل نماید لذا مرکزخدمات پس از فروش شرکت شارلوت رایانه تعهدی جهت تعمیر قطعاتی که زمان پشتیبانی آنها به اتمام رسیده و یا باطل شده بصورت رایگان ندارد.
  • مسئولیت حمل و نقل و بسته بندی صحیح کالا جهت ارسال به عهده فرستنده میباشد و توصیه میگردد حتی المقدور ازبسته بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات جهت ارسال استفاده گردد. بدیهی است مسولیت صدمات ناشی از بسته بندی نا صحیح همانندصدمه ديدن و يا شكستگی و ضرب‌ ديدگی دستگاه‌هايی كه به‌صورت پستی و يا روش‌های مشابه دريافت و يا ارسال می‌شوند به عهده مرکزخدمات پس از فروش شرکت شارلوت رایانه نمی باشد و كليه عواقب مادی و معنوی آن به‌عهده شركت حامل خواهد بود.
  • مرکزخدمات پس از فروش شرکت شارلوت رایانه متعهد و محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است و خدمات نرم افزاری اعم از تهیه نسخه پشتیبان و نصب یا ارتقا سیستم عامل – درایورها – نرم افزارهای کاربردی – ویرروس زدایی – بازیابی اطلاعات و رمز عبور- مشکلات نرم افزاری و سایرخدمات اساسا مربوط به کاربر است و جزو تعهدات گارانتی نیست و در صورتیکه به منظور تکمیل مراحل گارانتی نیاز به انجام هریک از موارد فوق باشد هزینه آن بصورت مجزا از مشتری دریافت خواهد شد.
  • مشتری موظف است هنگام پذیرش کلیه محلقات دستگاه مانند حافظه های جانبی ،قاب محافظ، کیف یا شارژر و...را شخصا تحویل گرفته و به همراه دستگاه به پذیرش شرکت تحویل ندهند مگر بنا به نیاز کارشناس خدمات پس ازفروش که در قبال آن میبایستی رسید دریافت نماید لذا مرکزخدمات پس از فروش شرکت شارلوت رایانه مسولیتی در قبال مفقودشدن لوازم جانبی نخواهد داشت .


موارد ابطال گارانتی:

  • هر نوع پارگی بر چسب گارانتی ، دستکاري و مخدوش شدن هولوگرام و علائم شناسايي دستگاه مانند شماره سريال دستگاه - سريال گارانتي يا ساير علائم مندرج بر روي دستگاه يا کارت گارانتي به گونه‌اي که مانع از احراز هويت و شناسايي دستگاه تحت ضمانت يا موجب تشکيک در اصالت آن ‌باشد موجب ابطال ضمانت دستگاه است.
  • هرگونه تعمیر و تغییر دستگاه توسط کارشاسنان غیر از مرکزخدمات پس از فروش شرکت شارلوت رایانه موجب ابطال گارانتی دستگاه مورد نظر خواهد شد.
  • صدمات وارده به دستگاه ناشی از عدم بسته بندی صحیح فرستنده موجب ابطال گارانتی میگردد.
  • خرابي ناشي از ضربه، شکستگي، تغيير فرم ظاهري، استفاده از ولتاژ نامناسب، آتش‌سوزي، آبديدگي و نفوذ مايعات وهر نوع سیالات . شوک الکتريکي، حوادث طبيعي، کار در محيط‌هاي آلوده به گرد و غبار بسيار زياد يا رطوبت منجر به زنگ‌زدگي، اکسيداسيون يا تجمع قطرات آب روي قطعات و همچنين خرابي ناشي از استفاده و اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبي غيراصلي باعث ابطال گارانتی می شود.
  • باز شدن بدنه دستگاه به هر دلیل باعث ابطال گارانتی میگردد.
  • هر گونه نقص به علت عدم اتصال صحیح انواع کانکتورها به دستگاه مانند عدم اتصال صحیح پورت شارژ باعث ابطال گارانتی میگردد.


شرایط گارانتی محصولات :




تهران - پایین تر از میدان ولیعصر - کوچه فیروزه - مجتمع اداری ولیعصر - برج جنوبی - طبقه 6 - واحد 82
تلفن 02188803970
ایمیل info@sharloot.com

برای دریافت خبرنامه و اطلاع از فروش ویژه محصولات شارلوت رایانه ایمیل خود را وارد نمایید .